克日，市民沈密斯向奥一消息反应，2024年头其在深圳市龙岗中间病院承受了咖啡牛乳色斑分次切除手术，本想改进脸部表面，术后却留下了较着疤痕及“猫耳”（皮肤部分突出），即使化盛饰也难以粉饰。院方称这属于一般征象，但沈密斯对此其实不承认，以为术后实践成果与病院宣扬结果存在较着差异。
对此，深圳市龙岗中间病院复兴奥一消息暗示，面部疤痕及“猫耳”构成属于术后的一般并发症。病院在手术前已充实见告患者手术风险，并签订相干知情赞成书，手术结果受个别差别影响，而且存在瘢痕等风险。手术操纵契合标准，详细细节记载在案。今朝，医患单方已配合拜托广东南天司法审定所对本案停止医疗损伤司法审定。
深圳市龙岗区卫生安康局回应称，该局已催促龙岗中间病院自动与患者相同，在查明究竟、分清义务的根底上实时反应患方，如单方存在争议，根据相干划定，经由过程协商、调整或法令路子妥帖处理。据理解，医患单方曾经拜托医疗损伤审定，该局将连续跟进变乱处置停顿，实在保护医患单方正当权益。
市民沈密斯暗示，2024年头，其在深圳市龙岗中间病院整形外科承受了咖啡牛乳色斑切除手术，手术分两次完成。但是，术后脸部却呈现了较着的疤痕及“猫耳”（“猫耳”即皮肤缝合后在暗语端点或迁移转变处构成的部分突出或褶皱），即使化盛饰或利用滤镜拍摄也难以粉饰，至今仍较为较着。
从沈密斯供给的照片能够看出，术前其左边脸部有一块浅褐色色素斑，巨细靠近大拇指按压后的指印。而近期的素颜照片则明晰显现，该部位留下了一道较着的疤痕，疤痕一端还伴随皮肤突出。在手机人像形式的拍摄下，其脸部的术后陈迹仍明晰可辨。
据深圳市龙岗中间病院2024年3月16日的门诊病历纪录，沈密斯3个月前曾在该院承受咖啡牛奶斑初次切除，当日系遵医嘱前来停止第二次手术切除医治。
沈密斯称，关于术后呈现的成绩，其近期向龙岗中间病院整形外科征询。该院有大夫及主任暗示，此类疤痕及“猫耳”属一般征象，并称“为制止疤痕耽误，会呈现‘猫耳’”。但她在其他病院救治时，有大夫持差别概念，以为医治此类斑块首选激光医治，即使挑选手术切除，“猫耳”也不该呈现，且无“猫耳”不会招致疤痕耽误。
其供给的7月10日深圳市第二群众病院救治病历显现，现病史为“左边脸部色斑切除术后，术后条索状瘢痕构成，超出跨越一般皮面，少量，质地硬，呈现少量猫耳”，开端诊断为“左边脸部色斑切除术后瘢痕增生”。
“早晓得一个小手术会留下如许的疤痕，疤痕还会增生，我底子不会思索做。”沈密斯坦言，本人才二十出头，现在面部情况比术前更糟，术后实践成果与病院宣扬的“接纳美容缝合手艺，拆线后无针眼疤痕，愈合后瘢痕根本不较着”存在较着差异，“他们怎样能说是一般征象？”其请求院方对疤痕及“猫耳”停止修复，并期望以本身阅历提示别人制止相似状况。
公然材料显现，深圳市龙岗中间病院创建于1952年，是龙岗区的抢救、医疗、讲授、科研、病愈和保健中间，2005年被市当局定名为“深圳市第九群众病院”。2011年经由过程广东省卫生厅评审，胜利创立成为深圳市东部、龙岗区首家“甲等综合病院”。2017年7月建立龙岗中间病院团体，系龙岗区首家病院团体，今朝团体共有4家成员单元（龙岗中间病院、平湖群众病院、坪地群众病院、龙岗区骨科病院）。
深圳市龙岗中间病院在复兴奥一消息记者采访时暗示，该患者因自小发明左脸部色素斑，影响美妙，到龙岗中间病院整形科面诊，接诊大夫开端诊断：咖啡牛乳色斑，倡议手术医治，并相同医治计划，拟停止三次手术医治。经患者手术知情赞成后，别离于2024年1月5日、3月25日在局麻下停止“浅表肿物切除术+随便皮瓣构成术”“浅表肿物切除术”，两次手术术程顺遂，无不适。今朝瘢痕构成，患者于2025年7月7日到病院赞扬，暗示对今朝术后近况不承认，请求处理并补偿，病院指导患者停止调整，今朝龙岗区医调委已受理患者的调整申请，病院将主动共同查询拜访处置医疗争议。
该院暗示，面部疤痕及“猫耳”构成属于术后的一般并发症，术前已向患者明白见告需分屡次手术，有相称部门“猫耳”普通在术后一年阁下渐渐平复，即便存在小的“猫耳”也能够停止部分调解等医疗手腕处理。
针对术前能否停止体质评价及风险见告，该院称，瘢痕体质的评价次要依托既往瘢痕的存在状况做开端评价，手术知情赞成书已明白见告患者暗语有保存瘢痕能够，而“猫耳”的发生也属于一般术后的并发症之一。病院在手术前已充实见告患者手术风险，并签订相干知情赞成书，手术结果受个别差别影响，而且存在瘢痕等风险。手术操纵契合标准，详细细节记载在案。今朝，患者未按医治计划方案停止第三次手术。
关于后续处理计划，该院回应称，今朝患者已明白暗示不会在该院承受大夫供给的下一步医治计划。鉴于今朝状况，病院尊敬患者挑选，并倡议其可思索至下级病院进一步救治征询。关于患者提出的诉求，病院一直对峙依法依规处置的准绳，单方可经由过程协商、龙岗区医调委调整或司法路子（包罗医疗损伤审定）处理争议。病院将主动共同并尊敬终极成果。
该院最新回应称，2025年7月29日，医患单方已配合拜托广东南天司法审定所对本案停止医疗损伤司法审定，下一步按照审定定见进一步协商，或间接经由过程诉讼等司法路子处理。
奥一消息记者发函联络深圳市龙岗区卫生安康局，该局回应称，患者已于2025年7月7日向该局提出信访事项，反应其在龙岗中间病院就诊的相干成绩，今朝该信访事项正在打点中。该局已催促龙岗中间病院自动与患者相同，在查明究竟、分清义务的根底上实时反应患方，如单方存在争议B体育BSport，根据《医疗纠葛防备和处置条例》相干划定，经由过程协商、调整或法令路子妥帖处理。据理解，医患单方曾经拜托医疗损伤审定，该局将连续跟进变乱处置停顿BSports官网，实在保护医患单方正当权益。
来由：龙岗区卫健局在接到沈密斯的信访事项后，参与呼应实时，连续跟进变乱处置停顿，表现了对大众诉求的正视和高效处理的立场。
来由：龙岗区卫健局催促龙岗中间病院自动与患者相同，指导单方经由过程协商、调整或法令路子处理争议。今朝，医患单方已拜托医疗损伤审定，变乱团体处置进度有序，处于纠葛处理的通例促进阶段。
来由：龙岗区卫健局在处置此次纠葛时，有用鞭策病院与患者睁开相同，同时确保处置历程严厉遵照相干标准，为纠葛处理搭建了合规且具针对性的框架。不外，今朝信访事项仍在打点中，处置结果暂未完整闪现，后续需连续促进以实在化解冲突。
来由：此次变乱暴暴露医患相同存在不敷：病院在术前对瘢痕、“猫耳”等风险的见告，和术后结果的宣扬，未能充实分离患者个别差别，招致患者心思预期与实践成果呈现较大落差。龙岗区卫健局接到信访后，实时催促病院自动与患者相同，并连续跟进停顿以保护医患单方权益，处置方法值得承认。倡议该局后续强化对医疗机构的羁系，鞭策病院成立术前相同和术后办理的尺度化流程，在风险见告与结果宣扬中重点存眷患者个别差别及心思预期，削减因信息不合错误称或相同不充实激发的冲突，进而提拔医疗效劳质量与患者合意度。